Ласкаво просимо до компанії ЧЕЛА УКРАЇНА, де ми приділяємо велику увагу якості та задоволенню наших клієнтів. Наша політика відшкодування розроблена з метою забезпечення чіткого розуміння умов, за яких можливі виплати в разі непередбачених ситуацій.
ВІДШКОДУВАННЯ ЗА ЗБИТКИ
Компанія ЧЕЛА УКРАЇНА вживає всіх можливих заходів для забезпечення якості та безпеки своїх послуг. У випадку виникнення шкоди або втрати майна клієнта в результаті наших дій, ми готові розглянути випадок відшкодування відповідно до умов, визначених угодою про надання послуг.
Клієнт повинен повідомити нас про будь-які збитки або втрати негайно після їх виявлення, надаючи всю необхідну інформацію та фото та/або записи для подальшого розгляду справи.
ВІДШКОДУВАННЯ ЗА НЕДОБРОСОВІСНЕ ВИКОНАННЯ ЗОБОВ’ЯЗАНЬ
Якщо клієнт вважає, що надані послуги не відповідають узгодженим стандартам чи умовам угоди, ми готові розглянути питання стосовно відшкодування.
Клієнт повинен звертатися до нас із заявою про недобросовісне виконання зобов’язань протягом трьох днів після завершення послуг.
ВІДМОВА ВІД ВІДШКОДУВАННЯ
Компанія ЧЕЛА УКРАЇНА залишає за собою право відмовити від відшкодування у випадках, коли шкода стала наслідком дій, за які ми не несемо відповідальності згідно з угодою.
ПРОЦЕДУРА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
У разі виникнення суперечок чи ситуацій, які потребують вирішення, сторони зобов’язуються спробувати досягти мирного врегулювання через переговори.
Якщо мирне врегулювання неможливе, спори будуть вирішуватися відповідно до законодавства України.
ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
ЧЕЛА УКРАЇНА зберігає гнучкість для внесення змін до цього Політика відшкодування за необхідності. Ці зміни набудуть чинності відразу після публікації на нашому веб-сайті. Ми рекомендуємо Вам періодично перевіряти цю політику на наявність оновлень, щоб бути в курсі будь-яких змін. Ми цінуємо Вашу обізнаність про коригування нашої політики, оскільки це допомагає нам забезпечити безперебійний і прозорий процес оплати.
ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З НАМИ
Якщо у Вас виникли запитання або потрібна допомога, зв’яжіться з командою клієнтської підтримки за адресою ukr@chela.com.ua.
Хочемо висловити щиру подяку за вибір! Ваша довіра дуже важлива для нас і ми прагнемо надати Вам можливість не лише зручних, але й безпечних послуг.
З повагою,
ЧЕЛА УКРАЇНА
